Come scegliere i social media più adatti alla tua azienda

Aprire molti profili può sembrare un modo per aumentare la visibilità, ma ogni canale richiede contenuti, aggiornamenti e gestione delle interazioni.

Una presenza poco curata può mostrare informazioni superate, messaggi senza risposta e una comunicazione incoerente con il brand.

La scelta delle piattaforme dovrebbe partire dalle persone che l’azienda vuole raggiungere, non dalle mode del momento.

Età e genere possono fornire indicazioni, ma non dovrebbero essere gli unici criteri. Comportamenti, interessi, settore e modalità di acquisto spesso risultano più utili.

Ogni piattaforma può essere utilizzata in modi differenti. Le indicazioni generali devono essere adattate al settore, al pubblico e alle funzioni disponibili.

Funzioni commerciali, cataloghi, collegamenti e strumenti pubblicitari possono cambiare in base alla piattaforma, al mercato e alle caratteristiche dell’account.

La piattaforma più adatta dipende anche dal risultato che l’azienda vuole sostenere. Ogni obiettivo richiede contenuti e indicatori di valutazione differenti.

La scelta dei canali deve tenere conto dei materiali che l’azienda può realizzare con continuità e qualità adeguata.

Un’azienda che non dispone di video o di persone disponibili a comparire dovrebbe valutare con attenzione piattaforme fondate prevalentemente su quel formato.

Ogni canale richiede attività editoriali, grafiche, moderazione, analisi e talvolta investimenti pubblicitari.

• Tempo per pianificare e approvare i contenuti.
• Persone incaricate della pubblicazione e della gestione dei messaggi.
• Competenze fotografiche, video e grafiche.
• Materiali forniti dall’azienda con continuità.
• Budget per produzione e advertising, da considerare separatamente.
• Strumenti e licenze eventualmente necessari.

È preferibile iniziare con uno o due canali gestibili e ampliare la presenza soltanto quando esistono risorse sufficienti.

La scelta iniziale non deve essere considerata definitiva. Dopo un periodo adeguato è utile confrontare dati, qualità delle interazioni e contributo di ogni canale agli obiettivi aziendali.

Se un canale non produce risultati utili, prima di abbandonarlo è opportuno verificare qualità dei contenuti, frequenza, pubblico e collegamento con il sito.

Il supporto di un professionista può essere utile quando l’azienda non dispone di tempo, competenze interne o una struttura per gestire continuativamente i canali.

Gestione organica, campagne pubblicitarie, shooting fotografici e collaborazioni esterne possono essere attività e costi distinti.

• Individua il pubblico che desideri raggiungere.
• Definisci un obiettivo principale per ogni canale.
• Valuta quali formati puoi produrre con continuità.
• Controlla tempo e persone disponibili per la gestione.
• Separa il budget editoriale da quello pubblicitario.
• Inizia con pochi canali realmente sostenibili.
• Collega i profili al sito aziendale e alle pagine pertinenti.
• Definisci chi risponde a commenti e messaggi.
• Misura visite, richieste e risultati, non soltanto follower e like.
• Rivedi periodicamente la strategia sulla base dei dati.

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