Come trovare nuovi clienti con Facebook

Facebook può svolgere funzioni differenti: far conoscere il brand, presentare prodotti e servizi, promuovere iniziative locali, indirizzare visite al sito e facilitare il primo contatto.

La piattaforma non deve però essere considerata un canale isolato. Pagina, sito aziendale, scheda Google Business Profile e strumenti di contatto dovrebbero offrire informazioni coerenti.

Prima di investire in contenuti o campagne, è utile verificare che la pagina presenti correttamente l’attività e permetta di raggiungere facilmente i principali canali di contatto.

Le informazioni della pagina dovrebbero essere coerenti con quelle pubblicate sul sito e sugli altri profili aziendali.

Una pagina composta soltanto da offerte e messaggi commerciali può risultare ripetitiva. È preferibile alternare promozione, informazione e racconto dell’attività.

Video, fotografie, grafiche e testi devono essere adattati al formato utilizzato e pubblicati con una frequenza sostenibile.

Non è necessario pubblicare ogni giorno: continuità e qualità sono generalmente più importanti della semplice quantità.

Le campagne pubblicitarie permettono di distribuire annunci oltre il pubblico già collegato alla pagina.

Prima di avviare una campagna occorre definire obiettivo, pubblico, budget, durata e pagina di destinazione.

Sistemi di tracciamento, pubblici personalizzati e campagne di retargeting devono essere configurati nel rispetto delle preferenze degli utenti e delle regole applicabili.

I gruppi possono essere utili per comprendere domande, interessi e problemi del pubblico, ma non devono essere utilizzati come spazi in cui pubblicare indiscriminatamente offerte.

Creare un gruppo proprietario può essere utile per assistenza, formazione o comunità tematiche, ma richiede tempo e regole di gestione chiare.

Un utente che contatta la pagina può avere bisogno di informazioni, assistenza o conferme prima di effettuare una scelta.

Una risposta professionale non garantisce una vendita, ma può migliorare la qualità del rapporto e ridurre incomprensioni.

Like e follower descrivono soltanto una parte dell’attività. Per valutare la strategia occorre osservare anche visite, messaggi, richieste e azioni completate.

Il momento di pubblicazione può influire sulla distribuzione iniziale di un contenuto, ma non esiste un orario migliore valido per ogni pagina e settore.

Un contest può generare attenzione, ma deve essere progettato in modo coerente con il pubblico e con gli obiettivi dell’attività.

• Completa e aggiorna la pagina aziendale.
• Collega Facebook al sito e ai contatti principali.
• Definisci pubblico e obiettivi prima di pubblicare.
• Alterna contenuti informativi e promozionali.
• Utilizza fotografie e video coerenti con il brand.
• Rispondi a commenti e messaggi con tempi realistici.
• Avvia campagne con obiettivi e budget definiti.
• Rimanda a pagine pertinenti del sito.
• Misura visite, richieste e risultati commerciali.
• Verifica regole e adempimenti prima di organizzare contest.

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