Sito web per hotel: quali funzioni deve avere nel 2026

Il sito ufficiale è il principale spazio digitale controllato direttamente dalla struttura. A differenza delle schede presenti sui portali di prenotazione, può essere organizzato in base all’identità dell’hotel e alle esigenze dei suoi ospiti.

• presenta l’identità della struttura;
• descrive camere e servizi in modo completo;
• ospita contenuti sulla destinazione;
• può integrare il sistema di prenotazione;
• raccoglie richieste e contatti;
• collega campagne, Google e social media.

La homepage dovrebbe permettere di comprendere rapidamente tipologia, posizione e caratteristiche principali della struttura.

La homepage non deve contenere ogni informazione disponibile. Deve orientare l’utente verso le sezioni più pertinenti.

Ogni tipologia di camera dovrebbe essere descritta con informazioni sufficienti a comprenderne caratteristiche e differenze.

• utilizza fotografie della camera reale;
• spiega le differenze rispetto alle altre tipologie;
• indica eventuali limitazioni;
• specifica se il bagno è privato o condiviso;
• chiarisci la configurazione dei letti;
• evita descrizioni identiche per tutte le camere.

I servizi non dovrebbero essere presentati soltanto attraverso icone. È utile spiegare condizioni, disponibilità ed eventuali costi.

Le informazioni devono essere aggiornate quando cambiano condizioni, stagionalità o disponibilità.

Il Booking Engine consente di consultare disponibilità, tariffe e condizioni e di completare la prenotazione attraverso il sito ufficiale.

• pulsante di prenotazione riconoscibile;
• integrazione grafica coerente con il sito;
• corretto funzionamento da smartphone;
• camere e tariffe aggiornate;
• condizioni visibili prima della conferma;
• email di conferma correttamente configurate;
• collegamento con Channel Manager o PMS, quando previsto.

Per approfondire consulta la pagina dedicata al Booking Engine per hotel .

Prezzi e condizioni dovrebbero essere presentati prima che l’ospite completi la prenotazione.

• prezzo complessivo del soggiorno;
• trattamento incluso;
• tasse o supplementi applicabili;
• politica di cancellazione;
• eventuale pagamento anticipato;
• modalità di garanzia della prenotazione;
• condizioni per bambini e letti aggiuntivi;
• regole per animali e servizi extra.

Le condizioni devono coincidere tra pagina del sito, Booking Engine, conferma inviata all’ospite e canali esterni configurati.

Il sito e il sistema di prenotazione devono essere utilizzabili anche su schermi piccoli, senza costringere l’utente a ingrandire o scorrere lateralmente.

Le fotografie aiutano l’ospite a comprendere spazi, atmosfera e caratteristiche della struttura.

• non utilizzare immagini che alterano gli spazi;
• aggiorna le fotografie dopo ristrutturazioni;
• ottimizza dimensioni e peso dei file;
• scrivi testi alternativi descrittivi;
• verifica licenze e autorizzazioni.

Leggi anche la guida dedicata alla SEO per immagini e visual content .

Le informazioni sulla destinazione possono aiutare l’ospite a organizzare il soggiorno e comprendere il valore della posizione.

Copiare descrizioni turistiche da altri portali non rende automaticamente utile la pagina. La struttura dovrebbe aggiungere indicazioni pratiche e conoscenza diretta.

La pagina contatti deve aiutare l’ospite a comunicare con la struttura e a raggiungerla senza difficoltà.

• indirizzo completo;
• numero telefonico cliccabile;
• indirizzo email funzionante;
• mappa correttamente posizionata;
• indicazioni da stazione, aeroporto o autostrada;
• informazioni su parcheggio e accesso;
• orari di reception o assistenza;
• modulo con pochi campi necessari.

WhatsApp può essere aggiunto quando la struttura è in grado di presidiare realmente il canale e rispondere con continuità.

Una struttura che riceve ospiti internazionali può avere bisogno di versioni tradotte del sito.

• traduci menu, camere, servizi e condizioni;
• mantieni il Booking Engine nella lingua scelta;
• revisiona le traduzioni automatiche;
• aggiorna contemporaneamente tutte le lingue;
• utilizza URL distinti e comprensibili.

È preferibile gestire bene poche lingue realmente utili invece di pubblicare numerose versioni incomplete.

Il sito dovrebbe essere costruito con una struttura comprensibile per utenti e motori di ricerca.

• utilizza URL brevi e comprensibili;
• scrivi testi specifici per ogni camera;
• ottimizza immagini e testi alternativi;
• configura sitemap e indicizzazione;
• collega il sito a Search Console;
• evita pagine duplicate per località simili;
• non promettere posizioni garantite.

Approfondisci il servizio di web marketing turistico .

Fotografie ad alta risoluzione, sistemi di prenotazione, mappe, video e script esterni possono aumentare il peso delle pagine.

PageSpeed Insights e Lighthouse possono aiutare a individuare problemi, ma il punteggio non deve essere interpretato come garanzia di posizionamento o prenotazioni.

Leggi anche: come migliorare la velocità di un sito web .

Un sito turistico dovrebbe essere consultabile dal maggior numero possibile di persone e dispositivi.

• contrasto sufficiente tra testo e sfondo;
• dimensioni del testo leggibili;
• intestazioni organizzate correttamente;
• testi alternativi per le immagini informative;
• moduli con etichette comprensibili;
• pulsanti riconoscibili e utilizzabili;
• navigazione possibile anche senza mouse;
• informazioni non affidate soltanto al colore.

Il sito e i sistemi collegati possono trattare dati identificativi, richieste, prenotazioni e informazioni sul soggiorno.

• connessione HTTPS correttamente configurata;
• aggiornamenti periodici del CMS;
• account separati per gli operatori;
• autenticazione a più fattori quando disponibile;
• backup periodici e verificabili;
• moduli protetti da utilizzi automatizzati;
• cookie e tracciamenti configurati correttamente;
• informative fornite dal titolare della struttura;
• rimozione degli accessi non più necessari.

Prima della pubblicazione è necessario stabilire chi aggiornerà pagine, fotografie, offerte e condizioni.

• assegna un referente interno;
• controlla periodicamente servizi e condizioni;
• rimuovi offerte e contenuti scaduti;
• aggiorna fotografie dopo modifiche strutturali;
• verifica tutte le versioni linguistiche;
• mantieni coerenti sito e Booking Engine.

Il sito può essere collegato a più servizi esterni, ma ogni integrazione deve avere una funzione concreta.

Licenze, API, commissioni e compatibilità possono cambiare tra fornitori e piani differenti. Devono essere verificate prima dell’avvio del progetto.

• mostrare soltanto fotografie senza informazioni;
• nascondere il pulsante di prenotazione;
• utilizzare descrizioni identiche per tutte le camere;
• non indicare condizioni e supplementi;
• avere un Booking Engine difficile da usare su mobile;
• pubblicare fotografie non aggiornate;
• inserire animazioni che rallentano il sito;
• utilizzare traduzioni non revisionate;
• omettere informazioni su parcheggio e accessibilità;
• non definire chi aggiorna il sito;
• aggiungere integrazioni senza verificarne la compatibilità;
• promettere il miglior prezzo senza poterlo dimostrare;
• considerare il sito sufficiente senza attività di visibilità.

• identità e località chiaramente visibili;
• homepage semplice e orientativa;
• pagina dedicata a ogni tipologia di camera;
• servizi descritti con condizioni reali;
• Booking Engine facilmente raggiungibile;
• tariffe e politiche comprensibili;
• navigazione completa da smartphone;
• fotografie autentiche e ottimizzate;
• contenuti utili sulla destinazione;
• contatti e mappa aggiornati;
• lingue coerenti con i mercati serviti;
• struttura SEO e link interni;
• prestazioni controllate sulle pagine principali;
• contenuti e moduli accessibili;
• privacy, sicurezza e backup configurati;
• responsabile degli aggiornamenti definito;
• integrazioni e licenze verificate.

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