Catalogo B2B online: listini riservati e ordini per distributori e grossisti

Se vendi ad altre aziende, questa situazione ti suonerà familiare. Il listino in PDF che hai inviato a inizio anno è già superato. I clienti telefonano per chiedere un prezzo. Gli agenti scrivono gli ordini su un foglio e li dettano in ufficio a fine giornata. E ogni volta che un cliente vuole vedere un prodotto, devi cercare la foto e inviargliela.

Un catalogo B2B online mette ordine in tutto questo: i prodotti sono consultabili da chiunque, mentre prezzi, condizioni di vendita e ordini sono riservati ai tuoi clienti, ognuno con il suo listino. In questa guida vediamo come funziona, cosa serve per partire e per quali attività ha senso, con un occhio alle aziende della provincia di Foggia.

Il problema: listini in PDF, telefonate e prezzi diversi per ogni cliente

Chi vende all'ingrosso o distribuisce prodotti alle aziende lavora quasi sempre così:

• Listini in PDF o su carta: appena cambia un prezzo o arriva un articolo nuovo, il listino è già vecchio. E nessuno sa quale versione abbia il cliente.
• Prezzi diversi per cliente: il ristorante, il negozio e il rivenditore pagano prezzi diversi. Per questo non puoi pubblicare un listino unico, e ogni richiesta passa dal telefono.
• Ordini al telefono o dettati dall'agente: codici sbagliati, formati confusi, quantità da ricontrollare. E in ufficio qualcuno deve ricopiare tutto nel gestionale.
• Foto e schede tecniche mandate una per una: ogni volta che un cliente chiede "com'è fatto questo prodotto?".

Il risultato è tanto tempo perso, per te e per i tuoi clienti, e più occasioni di errore.

Catalogo pubblico o area riservata: cosa mostrare e a chi

Un catalogo B2B online ha due livelli: una parte pubblica, visibile a tutti e utile per farsi trovare, e un'area riservata clienti, a cui si accede con nome utente e password.

Cosa vede chiunque

• i settori in cui lavori e le categorie di prodotti;
• le schede degli articoli, con foto, descrizione, formati e marchi trattati;
• le zone servite e come diventare cliente.

Senza prezzi. Così un potenziale cliente capisce subito cosa vendi e ti contatta, e Google ha pagine utili da mostrare a chi cerca i tuoi prodotti.

Cosa vede solo il cliente registrato

• il suo listino prezzi riservato;
• le sue condizioni: sconti, minimi d'ordine, modalità di consegna e di pagamento;
• lo storico dei suoi ordini, da cui ripetere un ordine con un click;
• documenti utili, come schede tecniche e certificazioni dei prodotti.

Sei tu ad abilitare i nuovi clienti: chi si registra non vede nulla finché non lo approvi e non gli assegni il listino appropriato.

Listini per cliente e condizioni dedicate

È il cuore del catalogo B2B: invece di un listino uguale per tutti, il catalogo mostra a ogni cliente il prezzo che ha concordato con te.

• Listini per gruppo: ad esempio uno per i ristoranti, uno per i negozi e uno per i rivenditori. Ogni cliente viene assegnato al suo gruppo.
• Prezzi o sconti dedicati a un singolo cliente, su tutto il catalogo o su alcune categorie.
• Prezzi per formato e quantità: la confezione singola, il cartone o il bancale possono avere prezzi diversi.
• Minimo d'ordine e condizioni di consegna mostrati prima dell'invio, così il cliente sa subito se l'ordine è completo.

Quando cambi un prezzo, tutti i clienti interessati vedono subito quello nuovo. Niente più PDF da rimandare. Se vuoi capire come dividere i clienti in gruppi e impostare scaglioni e condizioni, leggi la guida ai listini prezzi B2B per gruppi di clienti.

Gli articoli arrivano dal gestionale

Chi ha centinaia o migliaia di articoli non può caricarli a mano uno per uno, e non deve farlo. Il catalogo si alimenta con i dati che hai già nel tuo gestionale.

• Importazione da file Excel o CSV: quasi tutti i gestionali permettono di esportare l'elenco degli articoli con codice, descrizione, categoria, prezzi e disponibilità. Il file si carica nel catalogo e gli articoli si creano o si aggiornano da soli.
• Aggiornamenti periodici: quando cambiano prezzi o assortimento, basta caricare il file aggiornato. Il codice articolo fa da collegamento, quindi non si creano doppioni.
• Foto e schede tecniche: si abbinano agli articoli tramite il codice, anche a gruppi.
• Collegamento automatico: se il gestionale lo consente, l'aggiornamento può avvenire senza passare dal file. Va verificato caso per caso, in base al software che usi.

Lo stesso vale al contrario: gli ordini ricevuti possono essere esportati in un file da importare nel gestionale, così in ufficio nessuno li ricopia. Se stai valutando anche un gestionale su misura, trovi le soluzioni nella pagina dedicata allo sviluppo di software gestionali.

Come ordinano clienti e agenti

Un buon catalogo per grossisti si adatta al modo in cui lavori oggi, senza costringere nessuno a cambiare abitudini dall'oggi al domani.

Il cliente, dal sito

Entra nell'area riservata, cerca per nome o codice, aggiunge gli articoli scegliendo formato e quantità e invia l'ordine. Può anche ripetere un ordine precedente e modificarlo. L'ordine ti arriva via email e resta registrato nel suo storico.

L'agente, dal tablet durante la visita

Con il portale ordini per agenti, l'agente vede solo i suoi clienti, sceglie quello che sta visitando e compila l'ordine con il listino di quel cliente. L'ordine arriva in ufficio subito, già completo, e il cliente può riceverne una copia.

Con un messaggio già compilato

Per i clienti più piccoli o abituati a scrivere, l'ordine può partire anche come messaggio WhatsApp già pronto, con articoli, formati e quantità. È la soluzione più semplice, che abbiamo descritto nell'articolo sul catalogo con ordini su WhatsApp. Nel catalogo B2B diventa uno dei modi di inviare l'ordine, accanto all'invio dal sito.

Prova la demo. Abbiamo preparato il catalogo di esempio di un distributore di materie prime alimentari, con un'azienda di fantasia. Puoi cercare i prodotti per nome o codice, filtrare per settore e categoria, aggiungerli alla lista scegliendo formato e quantità e inviare l'ordine con un messaggio WhatsApp già scritto. Apri la demo del catalogo

Per quali attività funziona

Un catalogo digitale per distributori è utile a chiunque venda ad altre aziende con molti articoli, prezzi diversi per cliente e ordini ricorrenti. In Capitanata pensiamo, ad esempio, a:

• Distributori alimentari che riforniscono ristoranti, pizzerie, bar e negozi;
• Ingrosso di ferramenta, materiale elettrico e idraulico, con migliaia di codici e clienti professionali come installatori e artigiani;
• Distributori di bevande per il canale bar e ristorazione, spesso con agenti di zona;
• Forniture per l'agricoltura, per aziende agricole e rivendite;
• Cancelleria e forniture per ufficio, per aziende, studi professionali e scuole.

Se invece vendi soprattutto a privati, che comprano e pagano online, è più adatto un e-commerce o un catalogo semplice. Se stai ragionando più in generale su come digitalizzare la tua azienda, parti dalla nostra guida su come digitalizzare un'impresa a Foggia.

Domande frequenti

Che differenza c'è tra un catalogo B2B e un e-commerce?

Un e-commerce vende a chiunque, con pagamento online. Un catalogo B2B lavora solo con clienti abilitati, che vedono i prezzi dopo l'accesso, ognuno con il suo listino e le sue condizioni, e di solito il pagamento segue le modalità già concordate, come bonifico o ricevuta bancaria.

Devo caricare tutti i prodotti a mano?

No. Gli articoli si importano da un file Excel o CSV esportato dal tuo gestionale, e con lo stesso metodo si aggiornano prezzi e disponibilità.

I miei clienti vedono i prezzi degli altri?

No. Ogni cliente, dopo l'accesso, vede solo il proprio listino. Chi non è registrato vede i prodotti, ma non i prezzi.

Gli agenti possono usarlo senza computer?

Sì. Il portale funziona da tablet e smartphone: l'agente sceglie il cliente, compila l'ordine durante la visita e lo invia subito in ufficio.

Posso partire con pochi prodotti e allargare dopo?

Sì. Si può cominciare con le categorie più ordinate o con un gruppo di clienti, e aggiungere il resto man mano.

Vuoi vedere come funzionerebbe con il tuo catalogo?

Se vuoi vedere uno strumento già pronto, scopri il nostro software per distributori e grossisti, con gestionale, app per i clienti e area agenti.

Richiedi un'analisi gratuita del tuo catalogo