Social media marketing per il turismo: 10 strategie utili

Nel turismo la scelta non riguarda soltanto una camera, un’escursione o un trasferimento. Il viaggiatore valuta anche atmosfera, posizione, servizi, territorio e tipo di esperienza proposta.

I social possono mostrare questi elementi attraverso fotografie, video, testimonianze e contenuti dedicati alla destinazione.

Prima di preparare i contenuti è necessario capire quali viaggiatori possono essere realmente interessati alla struttura, alla destinazione o all’esperienza proposta.

Età e provenienza sono utili, ma contano anche motivazione del viaggio, durata del soggiorno, periodo e budget.

Nel turismo fotografie e video permettono di mostrare ambienti, atmosfera, posizione e qualità dell’esperienza.

Le immagini devono rappresentare fedelmente camere, servizi e destinazione. Fotografie eccessivamente modificate possono creare aspettative non realistiche.

Creator e travel blogger possono raccontare la struttura a un pubblico già interessato ai viaggi. La scelta non dovrebbe però basarsi soltanto sul numero di follower.

Le offerte possono aiutare a valorizzare periodi specifici, soggiorni tematici o servizi aggiuntivi.

Prezzo, periodo, servizi inclusi, condizioni e modalità di prenotazione devono essere indicati in modo chiaro.

Fotografie degli ospiti, recensioni e contenuti spontanei possono contribuire a raccontare l’esperienza da un punto di vista esterno.

• Invita gli ospiti a taggare la struttura quando condividono contenuti.
• Utilizza un hashtag riconoscibile e semplice da ricordare.
• Chiedi recensioni autentiche dopo il soggiorno.
• Condividi i contenuti degli utenti soltanto con il consenso necessario.
• Rispondi alle recensioni con un tono professionale.

Contest e concorsi richiedono particolare attenzione: prima di organizzarli è necessario verificare regole della piattaforma e adempimenti applicabili.

Facebook e Instagram Ads possono distribuire offerte e contenuti oltre il pubblico già collegato ai profili della struttura.

Tracciamenti, pubblici personalizzati e campagne di remarketing devono essere configurati nel rispetto delle preferenze espresse dagli utenti e delle regole applicabili.

Una struttura può distinguersi raccontando ciò che la rende specifica: origine, territorio, persone e stile di accoglienza.

I social possono essere utili anche prima della prenotazione e durante il soggiorno, fornendo indicazioni pratiche sulla destinazione.

Gli approfondimenti più completi possono essere pubblicati nel blog del sito e rilanciati attraverso post e Stories.

Domande su disponibilità, servizi, animali, check-in e distanza dalle attrazioni possono arrivare direttamente attraverso i social.

• Definisci chi gestisce i messaggi e in quali orari.
• Utilizza risposte chiare e personalizzate.
• Rimanda al sito quando servono informazioni complete.
• Evita di confermare disponibilità senza avere verificato il sistema di prenotazione.
• Non discutere pubblicamente dati personali o dettagli della prenotazione.

Rispondere rapidamente è utile, ma è più importante fornire informazioni corrette e coerenti con le condizioni della struttura.

Follower e interazioni descrivono soltanto una parte della strategia. Per valutarne l’utilità è necessario osservare anche visite al sito, richieste e prenotazioni.

L’attribuzione non è sempre completa: un viaggiatore può vedere un contenuto, confrontare più canali e prenotare successivamente attraverso il sito, il telefono o un portale.

• Definisci il tipo di viaggiatore che vuoi raggiungere.
• Utilizza immagini reali e aggiornate della struttura.
• Racconta anche il territorio e le esperienze disponibili.
• Collega ogni offerta a una pagina specifica del sito.
• Indica chiaramente prezzi e condizioni.
• Verifica influencer e collaborazioni prima di investire.
• Chiedi recensioni autentiche dopo il soggiorno.
• Definisci tempi e responsabilità di risposta.
• Misura visite, richieste e prenotazioni, non soltanto follower.
• Coordina social, sito e sistema di prenotazione.

• Gestione delle pagine social
• Web marketing per il turismo
• Siti web per B&B e strutture ricettive
• Realizzazione di siti web per hotel
• Sistemi di prenotazione online